FFlow
ENНачать бесплатно
← Примеры воркфлоу

Бот поддержки (RAG + агент)

Отвечает клиентам по вашим регламентам и прайсу, а чего не нашёл — не выдумывает. Основа бота первой линии.

Превью графа

Открыть в Flow →

Как это работает

Два шага вместо одного: сначала поиск по документам, потом ответ модели по найденному.

  1. Вход передаёт вопрос в Поиск по базе знаний.
  2. Нода База знаний подключена к поиску связью data — она говорит, где искать.
  3. Агент получает найденные фрагменты как входное сообщение и формулирует ответ.
  4. Ответ возвращает текст.

Что настроить после импорта

  • В ноде База знаний замените REPLACE_WITH_YOUR_KB_ID на идентификатор своей базы (вкладка «База знаний»).
  • Настройте top_k и порог релевантности: слишком много фрагментов — дорого и шумно, слишком мало — модель отвечает «не знаю» там, где ответ в документах есть.
  • Добавьте в промпт агента правило «отвечай только по найденному» — иначе модель дополнит документы своими знаниями, и отличить одно от другого читатель не сможет.