Клиенты

Раздел Клиенты отвечает на вопрос «что люди уже писали этому воркфлоу». Это просмотр: слева список сессий, справа — переписка выбранной сессии целиком.

Выбор воркфлоу

Селектор в верхней строке (подписан «Процесс:») перечисляет воркфлоу рабочего пространства; у развёрнутых рядом с именем стоит номер версии. Пока воркфлоу не выбран, страница показывает подсказку «Выберите процесс».

Выбранный воркфлоу попадает в адрес страницы (?workflow=…), так что ссылку можно сохранить.

Список сессий

Сессии отсортированы по времени последнего сообщения, самые свежие сверху; загружается до 50 штук. В строке — сокращённый идентификатор сессии, относительное время последнего сообщения, первое сообщение пользователя и счётчик сообщений.

Все каналы пишут в одно хранилище, поэтому здесь видно и разговоры из раздела Чат, и публичный чат, и виджет, и Telegram. Различать их проще всего по форме идентификатора:

  • tg:<id чата> — Telegram; у тем форума добавляется :<id темы>;
  • случайный UUID — публичный чат или встраиваемый виджет (каждому посетителю выдаётся свой);
  • chat и другие имена, созданные в разделе «Чат».
app.iterna.ai

Клиенты

Сессии · 3

СессияПоследнее сообщениеПервое сообщениеСообщений
tg:214…5 мин назадЗдравствуйте, где мой заказ?12
9f31c2…вчераНужен счёт на оплату3
a07be4…3 дня назадРаботаете в выходные?2

Переписка

сессия tg:214…

Здравствуйте, где мой заказ?
Размышление
Заказ №4821 передан курьеру, доставка сегодня до 18:00.
Слева сессии воркфлоу, справа переписка выбранной сессии.

Переписка

Клик по сессии открывает её переписку — в том же виде, что и в чате: реплики пользователя и ответы воркфлоу, а у моделей с рассуждениями — раскрываемый блок Размышление. Показывается до 200 сообщений, считая с начала разговора; идентификатор сессии выведен над первым сообщением.

Если в списке пусто, значит по этому воркфлоу ещё ни одного сообщения не сохранено: проверьте, что канал действительно подключён и воркфлоу развёрнут.

Что дальше