Знания и документы
Под ответом видно, из каких файлов он собран
Загрузите прайс, регламент и страницу своего сайта. Бот ищет ответ в них и показывает взятые абзацы вместе с именем файла и страницей.
Тарифы и регламенты
4 документа
PDFТарифы доставки.pdf
86 фрагментов · 2,1 МБ
DOCXРегламент возврата.docx
31 фрагмент · 240 КБ
URLshop.ru/help/dostavka
страница сайта · 12 фрагментов
MDСкрипты продаж.md
обрабатывается · 40%
Перетащите файл или вставьте ссылку
Сколько стоит доставка в Казань и когда придёт?
Нашлось в документах
Тарифы доставки.pdf · с. 4
«Казань, Самара, Уфа: 390 ₽ при заказе до 5 кг. Свыше 5 кг по 78 ₽ за килограмм…»
Регламент возврата.docx · раздел 2
«ПФО: 2–3 рабочих дня со дня отгрузки. Отгрузка в день заказа при оплате до 15:00…»
Доставка в Казань: 390 ₽ при заказе до 5 кг, срок 2–3 рабочих дня. Если оплатите до 15:00, отгрузим сегодня.
Вопрос про доставку в Казань. Нашлось три фрагмента за 0,3 секунды, и под ответом видно, из какого файла и с какой страницы взят каждый.
300 кварков в месяц после подтверждения адреса, карта не нужна. Бесплатно помещаются две базы знаний, сто файлов и сто мегабайт: прайс и десяток регламентов влезают с запасом.
Когда бот уже отвечает клиентам
«А он не наврёт клиенту?»
«Не нашёл» это тоже ответ
Пустой поиск это не сбой, а развилка. Бот видит, что подходящих абзацев нет, и дальше идёт ветка, которую вы написали сами: извиниться, позвать менеджера, завести заявку.
Наврать модель может, когда отвечает по памяти обо всём на свете. Здесь она отвечает по абзацам, которые вы загрузили, и когда абзацев нет, отвечать ей нечем. Как устроен поиск и что делать, если находится не то, разобрано в документации.
А в Крым вы возите?
В документах не нашлось
0 фрагментов · дальше сработала ветка «не нашлось»
Про Крым в наших условиях доставки ничего нет, уточню у менеджера. Оставьте телефон, перезвоним сегодня.
Дальше
Таблицы живут отдельно
Остатки, статусы заказов, список филиалов это не текст для поиска по смыслу, а строки, где нужен точный ответ. Для них есть база данных рабочего пространства: сценарий пишет в неё и читает из неё по условию, и бот отвечает «заказ 10483 собирается» значением из строки, а не пересказом.
Готовый XLSX или CSV заливается отдельной нодой. Бот читает текст внутри файла, поэтому скан прайса сначала распознают, а потом грузят.
Заказы
| Номер | Клиент | Статус | Сумма |
|---|---|---|---|
| 10482 | Смирнова А. | отгружен | 4 390 |
| 10483 | ООО «Ветер» | собирается | 18 120 |
| 10484 | Петров И. | ожидает оплаты | 990 |
Проверьте на своём прайсе
Загрузите два файла и задайте три вопроса, которые вам задают чаще всего. Через двадцать минут будет видно, годится это вам или нет.
Загрузить свои документы