Политика в отношении файлов cookie

Редакция от: 8 сентября 2026 г.

Файл cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере. Наряду с cookie на сайтах Iterna используются локальные хранилища браузера (localStorage), выполняющие сходную роль; всё сказанное ниже относится и к ним.

Обязательные — без них работа сайта и Сервиса невозможна. Они сохраняют выбранный язык интерфейса, удерживают вход в учётную запись, хранят несохранённые правки сценария и отметку о том, что уведомление о файлах cookie уже показано.

Аналитические — статистика посещений: какие страницы открывают и по каким ссылкам уходят в приложение. Такие файлы устанавливает Яндекс.Метрика с начала посещения сайта. Правовое основание — законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); Оператор — лицо, указанное в разделе 1 Политики в отношении обработки персональных данных. Запись сеансов (веб-визор) отключена.

Аналитический счётчик включается настройкой развёртывания: на установке, где он не настроен, сторонние скрипты не загружаются и уведомление не показывается.

2. Страница чата на сайте клиента

На публичной странице чата и во встраиваемом виджете — то есть там, где к сценарию обращается клиент нашего клиента, — счётчики Iterna не устанавливаются и уведомление не показывается. Владелец сайта, разместивший виджет, отвечает за собственные файлы cookie и за собственное уведомление.

Сам виджет сохраняет в браузере посетителя идентификатор беседы и признак того, открыто ли окно чата: без них разговор начинался бы заново при переходе между страницами сайта. Эти данные относятся к обязательным и для аналитики не используются.

3. Чат на сайте Iterna

На страницах самого сайта Iterna работает наш собственный чат-помощник. Он отвечает на вопросы о Сервисе и сохраняет в браузере посетителя идентификатор беседы и признак того, открыто ли окно чата, — чтобы разговор не начинался заново при переходе между страницами. Эти данные относятся к обязательным: без них помощник не работает. Текст обращения и ответа сохраняется на стороне Оператора; распознанные в обращении идентификаторы обезличиваются перед передачей поставщику модели. Не сообщайте помощнику сведения, которые не предназначены для передачи третьим лицам.

4. Как отказаться

Отказаться от обработки файлов cookie можно самостоятельно в настройках браузера или устройства — там же их можно удалить. Блокировка обязательных файлов приведёт к тому, что язык интерфейса и вход в учётную запись перестанут сохраняться.

5. Связь с обработкой персональных данных

Идентификаторы в аналитических файлах cookie при определённых условиях позволяют выделить пользователя, поэтому мы относимся к ним как к персональным данным. Состав, цели и основания обработки приведены в Политике в отношении обработки персональных данных.

6. Изменение Политики

Действующая редакция публикуется по адресу /legal/cookies; дата редакции указана в начале документа.