Оферта (лицензионный договор)

Редакция от: 8 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) и содержит все существенные условия предоставления права использования программы для ЭВМ Iterna.

1. Термины

Лицензиар — лицо, реквизиты которого приведены в разделе 15.

Лицензиат — лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Сервис — программа для ЭВМ Iterna, доступ к которой предоставляется через сайт app.iterna.ai.

Сценарий — созданная Лицензиатом конфигурация обработки сообщений и данных.

Собеседник — лицо, обращающееся к сценарию Лицензиата через подключённый канал.

Кварк — расчётная единица объёма использования Сервиса. Кварк не является ни электронным средством платежа, ни цифровой валютой, ни самостоятельным товаром: это единица измерения объёма прав, предоставленных по настоящему договору.

Поставщик модели — организация, предоставляющая доступ к языковой или иной модели, выбранной Лицензиатом в сценарии.

2. Предмет

Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по его функциональному назначению — путём удалённого доступа через сеть Интернет, — на срок и в объёме, определяемых выбранным тарифом.

Исключительные права на Сервис принадлежат Лицензиару. Настоящий договор не передаёт Лицензиату исключительных прав, не предоставляет права на воспроизведение исходного кода, декомпиляцию, модификацию или распространение Сервиса.

Территория использования — весь мир, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

Материалы Лицензиата. Сценарии, промпты, документы, файлы, история переписки и иные материалы, размещённые Лицензиатом в Сервисе, остаются его. Лицензиат предоставляет Лицензиару право хранить, воспроизводить и обрабатывать эти материалы исключительно в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, на срок действия договора и срок удаления данных, установленный Политикой. Иных прав на материалы Лицензиата Лицензиар не получает, в том числе права использовать их для обучения моделей.

3. Акцепт

Акцептом оферты является любое из следующих действий:

1. регистрация учётной записи в Сервисе;
2. оплата любого тарифа или пакета кварков.

Совершая любое из этих действий, Лицензиат подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, с Приложением «Тарифы» и с Политикой в отношении обработки персональных данных, и принимает их полностью и без оговорок. Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Лицензиат, действующий от имени организации, подтверждает наличие у него полномочий на заключение договора.

4. Тарифы, кварки и порядок расчётов

Тарифы. Действующие тарифы, включённый в них объём кварков и лимиты приведены в Приложении «Тарифы». Приложение является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Списание. Кварки списываются за фактическое использование Сервиса: за запуск сценария и за работу шагов, обращающихся к моделям. Правило расчёта опубликовано на странице тарифов и в документации в разделе «Лимиты тарифа». История списаний доступна Лицензиату в интерфейсе Сервиса.

Расчётный период. Расчётный период составляет 30 дней и начинается с даты оплаты тарифа, а для бесплатного тарифа — с даты подтверждения адреса электронной почты.

Два вида баланса. Кварки, включённые в тариф, начисляются на расчётный период и сгорают в конце периода. Кварки, приобретённые отдельным пакетом, не сгорают. Списание производится в первую очередь с того баланса, срок действия которого истекает раньше.

Оплата. Оплата производится авансом, в рублях Российской Федерации, через платёжного провайдера ЮKassa. Обязательство Лицензиата по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Лицензиару.

Автоматическое продление. Оплачивая тариф, Лицензиат поручает Лицензиару списывать стоимость тарифа каждые 30 дней с того же платёжного инструмента, без дополнительного подтверждения. Сумма списания равна стоимости действующего тарифа на дату списания. Лицензиат вправе отказаться от автоматического продления в любой момент в интерфейсе Сервиса (раздел «Тариф и оплата»); отказ прекращает дальнейшие списания, тариф действует до конца оплаченного периода. Если списание не проходит, оно повторяется не более трёх раз с интервалом в сутки, после чего тариф переключается на бесплатный. Оплата пакета кварков является разовой и автоматического продления не влечёт.

Документы. Кассовый чек формируется в порядке, установленном 54-ФЗ, на стороне платёжного провайдера и направляется на адрес электронной почты Лицензиата. Иные документы по произведённым расчётам предоставляются по запросу Лицензиата, направленному на адрес поддержки (раздел 15).

Изменение тарифов. Лицензиар вправе изменять тарифы. Изменение публикуется не позднее чем за десять дней до вступления в силу и не распространяется на уже оплаченный период.

5. Правила возврата

Настоящий раздел применяется к возврату денежных средств и является частью оферты.

Неизрасходованные кварки. Лицензиат вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, приходящихся на неизрасходованные кварки, приобретённые отдельным пакетом. Возврат производится в течение десяти рабочих дней со дня получения заявления, на тот же платёжный инструмент, с которого произведена оплата.

Оплаченный период тарифа. При отказе от договора в течение оплаченного периода возвращается часть стоимости тарифа, пропорциональная неиспользованному сроку, за вычетом стоимости кварков, израсходованных сверх включённого в неиспользованную часть периода объёма.

Что не возвращается. Не подлежит возврату стоимость кварков, уже израсходованных на запуски сценариев, — в том числе если результат запуска не удовлетворил Лицензиата: кварк списывается за выполненную работу, а не за её результат.

Лицензиат-потребитель. Лицензиат, являющийся физическим лицом и приобретающий доступ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, дополнительно пользуется правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей», включая право на отказ от услуги с возмещением фактически понесённых Лицензиаром расходов (ст. 32). Условия настоящей оферты не ограничивают эти права.

Порядок обращения. Заявление направляется на адрес электронной почты поддержки (раздел 15) с указанием адреса электронной почты учётной записи, даты и суммы платежа.

6. Обязанности и гарантии Лицензиата

Лицензиат обязуется:

1. не использовать Сервис для действий, запрещённых законодательством Российской Федерации;
2. не направлять через Сервис сообщения рекламного характера лицам, не давшим на это согласия;
3. не размещать в сценариях, промптах, базах знаний и файлах персональные данные третьих лиц без правового основания, а также сведения, составляющие охраняемую законом тайну;
4. не выдавать сценарий за человека там, где это вводит Собеседника в заблуждение, и обеспечивать осмысленный контроль человека за действиями сценария, совершаемыми без прямого запроса Собеседника;
5. соблюдать условия использования платформ подключённых каналов и условия поставщиков моделей;
6. не предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, не являющимся участниками его рабочего пространства, и не использовать Сервис для перепродажи доступа к моделям;
7. не создавать нагрузку, препятствующую работе Сервиса для других лицензиатов, не использовать Сервис для массового сбора данных с чужих ресурсов и для вычислений, не связанных с назначением Сервиса;
8. обеспечить сохранность учётных данных и ключей, подключённых к рабочему пространству.

Действия Сценария. Сценарий не является самостоятельным лицом. Действия, совершённые Сервисом при исполнении Сценария, включая обращения к внешним сервисам, отправку сообщений, чтение и изменение данных рабочего пространства, считаются действиями Лицензиата и влекут для него те же последствия, как если бы он совершил их лично.

Сценарий исполняется с правами доступа того рабочего пространства, в котором он создан: ему доступны подключения, секреты, файлы и базы знаний этого пространства. Лицензиат самостоятельно определяет, какие из них подключить к Сценарию.

Настоящее правило применяется и в том случае, когда порядок исполнения Сценария или содержание отправленных им сообщений определены данными, поступившими извне: сообщением Собеседника, ответом внешнего сервиса, содержимым документа или файла. Лицензиат учитывает это при создании Сценариев, обрабатывающих данные из источников, которые он не контролирует.

Доступ по ключу. Лицензиат может выдать ключ доступа, позволяющий внешней программе действовать в его рабочем пространстве от его имени: читать и изменять данные, создавать и запускать Сценарии. Объём прав ключа определяет Лицензиат при его выдаче. Всё, что совершено с использованием ключа, считается совершённым Лицензиатом, включая запуски Сценариев и их оплату. Лицензиат вправе отозвать ключ в любой момент; действия, совершённые до отзыва, остаются в силе. Лицензиар не устанавливает, какое лицо и какой программой использует ключ.

Лицензиат гарантирует, что имеет правовое основание на обработку персональных данных Собеседников, включая получение необходимых согласий, и что использование Сервиса не нарушает прав третьих лиц.

7. Модели и результат их работы

Выбор модели. Модель, к которой обращается сценарий, выбирает Лицензиат. Запрос, который формирует сценарий, обрабатывается на стороне поставщика выбранной модели.

Свой ключ. Лицензиат вправе подключить собственный ключ поставщика модели. В этом случае обращения к модели выполняются на условиях договора Лицензиата с этим поставщиком, и такие обращения Сервисом не тарифицируются. Ответственность за соблюдение условий поставщика и за порядок обработки данных на его стороне в этом случае несёт Лицензиат.

Состав запроса. Состав данных в запросе определяет Лицензиат как автор сценария. Лицензиар не добавляет к запросу собственных данных и не изменяет его содержимое.

Обучение. Лицензиар не использует содержимое запросов и ответов Лицензиата для обучения моделей. Условия поставщика модели могут отличаться и приведены в его документах.

Характер результата. Результат работы модели носит вероятностный характер и может содержать неточные, неполные или недостоверные сведения. Лицензиат обязан проверять результат перед его использованием и не вправе полагаться на него как на единственное основание для медицинских, юридических, финансовых и иных решений, затрагивающих права и законные интересы людей.

Права на результат. Лицензиар не претендует на права в отношении результата, полученного Лицензиатом с использованием Сервиса. Возможность правовой охраны такого результата и объём прав на него определяются законодательством и условиями поставщика модели.

Средства обезличивания. Сервис предоставляет средства автоматического обезличивания распознанных идентификаторов перед отправкой запроса поставщику модели. Полнота распознавания зависит от формата данных и не гарантируется; обезличивание не применяется к вложениям и к содержимому баз знаний. Последствия отправки данных при выключенном обезличивании несёт Лицензиат.

8. Персональные данные

Роли. В отношении данных Собеседников оператором является Лицензиат; Лицензиар обрабатывает их по поручению Лицензиата (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) в объёме, который задал сценарий, и не определяет целей такой обработки. Лицензиар не проверяет правомерность получения Лицензиатом этих данных.

Поручение. Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); отдельный документ не составляется. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача поставщику модели и платформам подключённых каналов в объёме, заданном Сценарием, блокирование, удаление, уничтожение. Состав данных определяет Лицензиат содержанием Сценария; технически возможный состав приведён в разделе 4.2 Политики. Инструкции Лицензиата выражаются настройкой Сценария и использованием функций Сервиса. Лицензиар обязуется: обрабатывать данные исключительно в целях исполнения настоящего договора; соблюдать конфиденциальность; принимать меры, предусмотренные ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ, включая описанные в разделе 11 Политики; привлекать к обработке только лиц тех категорий, которые названы в разделе 8 Политики; уведомлять Лицензиата о ставших известными фактах неправомерной передачи данных Собеседников в течение 24 часов; по требованию Лицензиата прекратить обработку и уничтожить данные в течение 30 дней, подтвердив уничтожение по запросу.

Данные Лицензиата. В отношении данных самого Лицензиата Лицензиар является оператором; состав, цели и сроки приведены в Политике.

Возмещение. Если к Лицензиару будут предъявлены требования третьих лиц или органов государственной власти, вызванные нарушением Лицензиатом гарантий п. 6.3 и раздела 6 настоящей оферты, Лицензиат возмещает Лицензиару документально подтверждённые убытки, включая суммы административных штрафов и расходы на юридическую помощь.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно и без ошибок, и не гарантирует пригодности Сервиса для целей, которые Лицензиат перед ним ставит.

Лицензиар не отвечает за: содержание сценариев Лицензиата и последствия их работы; результат, полученный от модели; недоступность или изменение условий платформ подключённых каналов и поставщиков моделей; утрату данных, вызванную действиями Лицензиата или лиц, получивших доступ к его учётной записи; упущенную выгоду.

Совокупный размер ответственности Лицензиара по настоящему договору за любой период ограничен суммой, фактически уплаченной Лицензиатом за три календарных месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда оно не допускается законом, в том числе к отношениям с Лицензиатом-потребителем в части, установленной Законом РФ «О защите прав потребителей».

10. Приостановление и расторжение

Приостановление. Лицензиар вправе приостановить доступ к Сервису или к отдельному сценарию, если: баланс кварков исчерпан и тарифом не допускается работа в минус; сценарий нарушает раздел 6; сценарий создаёт нагрузку, препятствующую работе Сервиса для других лицензиатов; получено мотивированное требование уполномоченного органа. Лицензиар уведомляет Лицензиата о приостановлении и о его причине по адресу электронной почты учётной записи. Приостановление за нарушения носит характер обеспечительной меры и не заменяет расторжения.

Расторжение по инициативе Лицензиата — в любой момент, путём отказа от использования Сервиса и направления заявления на адрес поддержки; порядок возврата — раздел 5. Удаление учётной записи в интерфейсе Сервиса также признаётся отказом Лицензиата от договора.

Расторжение по инициативе Лицензиара — при существенном нарушении Лицензиатом раздела 6, с предварительным уведомлением по адресу электронной почты учётной записи и предоставлением разумного срока для устранения нарушения, либо немедленно, если нарушение носит противоправный характер.

Что происходит с данными. Приостановление доступа не влечёт удаления данных. После расторжения договора Лицензиат вправе запросить выгрузку своих данных, направив обращение на адрес поддержки; данные удаляются в порядке и в сроки, установленные Политикой. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт удаление в срок, установленный там же.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая решения органов государственной власти, делающие исполнение невозможным. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

12. Изменение оферты

Лицензиар вправе изменять настоящую оферту. Действующая редакция публикуется по адресу /legal/offer; дата редакции указана в начале документа. Изменения вступают в силу через десять дней после публикации и не распространяются на уже оплаченный период. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; несогласный Лицензиат вправе расторгнуть договор в порядке раздела 10 с возвратом по разделу 5.

13. Применимое право и споры

К настоящему договору применяется право Российской Федерации. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию; срок ответа на претензию — тридцать дней. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Лицензиара, а для Лицензиата-потребителя — по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

14. Прочее

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности договора в целом. Приложения и документы, на которые ссылается настоящая оферта (Тарифы, Политика, Политика в отношении файлов cookie), являются его неотъемлемой частью.

15. Реквизиты Лицензиара